Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 8–11 Werktage. Insgesamt können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von etwa 9–13 Werktagen nach dem Kaufdatum ankommt.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja — alle Bestellungen qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Absolut. Unbenutzte und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Auch Umtausch ist möglich. Für vollständige Details überprüfen Sie bitte unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

4. Wer ist für die Rücksendekosten verantwortlich?
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt kommt beschädigt, defekt oder falsch an. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@rickom.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen und die genehmigte Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.

6. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und inspiziert haben. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Visa, Mastercard, American Express

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Union Pay

8. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über ein sicheres 128-Bit-SSL-verschlüsseltes System abgewickelt. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals auf unseren Servern.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns unter info@rickom.com um zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie eine Rücksendung einreichen, sobald sie ankommt.

Kundendienst

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